Politique générale de réservation
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées avec La Complice des Rails.
En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions générales. Toute dérogation éventuelle doit faire l’objet d’un accord écrit.
2. Réservations et modalités
a) Réservation
Les réservations se font en ligne via notre site internet.
b) Paiement et caution
La réservation prend effet uniquement après réception de l’intégralité du montant du séjour et de la caution (ou selon accord préalable).
Un acompte de 250 € peut également être versé dans les 4 jours sur le compte suivant :
BE78 3631 8484 7886
La caution est remboursée par virement bancaire dans les 7 jours, conformément au règlement interne disponible ci-dessous.
Le petit-déjeuner via notre service traiteur est une option.
La cuisine équipée vous permet d’apporter vos propres boissons et aliments.
3. Annulation par le client (après délai de rétractation)
Toute annulation doit être faite par écrit (e-mail ou courrier postal).
Indemnités appliquées :
– Plus de 42 jours avant le début du séjour : 30 % du prix total.
– Du 42ᵉ jour (inclus) au 28ᵉ jour (exclu) : 50 % du prix total.
– Du 28ᵉ jour (inclus) au 2ᵉ jour (exclu) : 85 % du prix total.
– À partir du 2ᵉ jour avant l’arrivée (inclus) : 100 % du prix total.
Des frais de dossier de 30 € sont appliqués pour toute annulation.
Nous vous recommandons vivement de prendre une assurance annulation par vos propres soins.
- Aucun remboursement de nuitée ne pourra être réclamé par le locataire, même en cas de grève, émeutes, épidémies ou autre cas de force majeur.
4. Modification de réservation
Le séjour est non modifiable après votre réservation.
5. Annulation par La Complice des Rails.
En cas d’annulation par La Complice des Rails. pour raison technique ou de force majeure:
- soit l’acompte & caution seront restitués;
- soit une autre date proposée afin de satisfaire au mieux le client.
6. Divers
Le client a l’obligation de rendre l’espace dans l’état dans lequel il l’a trouvé à son arrivée.
Il est défendu d’emporter du matériel, des objets, de la décoration mis à sa disposition et de les déplacer.
Le client s’engage à respecter l’heure de sortie (check out 11H) et à avoir quitté l’espace à ce moment, toute heure entamée sera comptabilisée.
Il est interdit de fumer à l’intérieur du loft, une zone extérieure est prévue à cet effet.
En cas, de morceaux de verre retrouvé lors du nettoyage du sac un montant de 125€ vous sera déduit de votre caution de 250€. (Merci de penser à votre sécurité et a la sécurité du personnel qui nettoie).
La Complice des Rails est prévu pour un usage exclusif de deux personnes. Les visites de personnes extérieures sont interdites. Enfants, bébés et animaux de compagnies ne sont pas acceptés. Une caméra de parking avec enregistrement est en effet destinée à cette règle. Si ce point n’est pas respecté nous serons dans l’obligation de procéder à une exclusion immédiate sans possibilité d’un remboursement complet ou partiel ou retenue totale sur caution.
Si lors du nettoyage nous trouvons des poils d’animaux nous gardons 100% de votre caution. Tout objet oublié, sera conservé 14 jours et pourra vous être renvoyé par poste moyennant un forfait ou sur place après arrangement téléphonique.
Une farde d’accueil se trouve dans le loft avec toutes les explications.
En cas de non-respect de ces consignes ou toutes dégradations éventuelles, de vol et de non- respect de ces conditions générales dont pourrait être responsable le client, cela, nous donnera le droit garder une partie de la caution équivalente au préjudice subi. Toutes dégradations supérieures au montant de la caution vous sera réclamée. Check out ou non.
7. Garantie et responsabilités
Nous déclinons toutes responsabilités en cas d’accidents, de blessures ou maladies que le(s) client(s) s’occasionneraient ou se feraient lors de l’utilisation de nos équipements ou dans l’espace du loft.
Nous restons à votre disposition au 0471 567 459 pour tout complément d’informations, disponibilités et réservation.
